이용약관

DutyMate는 병원/병동/직원 관리, AI 기반 근무표 생성 및 편집, 교대·휴가 요청 관리, 알림, 병원 관리자 대시보드, 무료 적합성 진단 및 도입 상담 지원 기능을 제공합니다. 서비스는 더페이버릿 주식회사(이하 "운영사")가 운영합니다.

무료 적합성 진단은 샘플 데이터를 기준으로 근무표와 병동 규칙의 적용 가능성을 확인하는 절차입니다. 실제 직원 데이터 등록, 운영 계정 구성과 서비스 전환은 유료 플랜의 초기 도입·온보딩 이후 진행합니다. 무료 진단에는 카드 등록이나 결제가 필요하지 않습니다.

월 이용료와 최초 1회 도입·온보딩 비용은 별도입니다. 요금표의 월 이용료는 카드로 청구되는 부가세 포함 금액으로, 최초 1회 도입·온보딩 비용은 부가세 별도 금액으로 표시합니다. 병원별 데이터 정제, 현장 방문, 외부 시스템 연동, 추가 교육은 요금표 또는 개별 계약 범위에 따라 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

도입·온보딩 비용과 Enterprise 이용료는 계약서에 따라 계좌이체로 청구하고 세금계산서를 발행하며, 그 결제·해지·환불 조건은 계약서를 따릅니다.

• Basic·Pro 월 이용료는 1개월 이용권으로, 병원 관리자 화면에서 카드로 결제합니다. 카드 결제 금액은 부가세를 포함한 Basic 월 108,900원, Pro 월 218,900원입니다.
• 자동결제를 등록하면 운영사는 결제 금액, 결제 주기, 다음 결제일과 해지 방법을 먼저 고지하고 동의를 받습니다. 등록과 동시에 첫 1개월 이용료가 결제되고(이미 결제된 이용 기간이 남아 있으면 그 기간이 끝나는 날 첫 자동결제), 이후 매월 같은 날(해당 날짜가 없는 달은 말일) 같은 금액이 자동으로 결제됩니다.
• 자동결제를 등록하지 않은 병원은 이용 기간 종료 전에 다음 1개월 이용료를 카드로 결제합니다.
• 결제는 전자지급결제대행사 (주)토스페이먼츠를 통해 처리하며, 운영사는 카드번호를 보관하지 않습니다.
• 요금을 변경하는 경우 변경 30일 전까지 병원 관리자에게 알리고 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 다음 결제일부터 자동결제가 청구되지 않습니다.

자동결제가 실패하면 운영사는 병원 관리자에게 알리고 1일, 3일 뒤 다시 결제를 시도합니다. 이용 기간 종료 후 7일 안에 결제되지 않으면 관리자 화면 이용을 제한할 수 있습니다. 이용 제한 중에도 고객 데이터는 삭제하지 않으며, 결제가 완료되면 즉시 이용을 재개합니다.

병원 관리자는 관리자 화면의 [결제·구독]에서 언제든 자동결제를 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 청구가 중단되고, 이미 결제한 이용 기간은 종료일까지 이용할 수 있습니다. 이용 기간 종료 전에는 해지를 취소할 수 있습니다. 운영사는 해지를 어렵게 하는 절차를 두지 않습니다.

결제된 월 이용료는 환불하지 않습니다. 다만 다음의 경우 해당 금액을 환불하며, 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.

• 같은 기간에 이중으로 결제된 경우: 중복 결제 금액 전액
• 결제 금액·플랜이 잘못 청구된 오결제: 잘못 청구된 금액 전액
• 운영사 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우: 이용하지 못한 기간을 일할 계산한 금액

본 서비스는 병원·기관이 업무 목적으로 이용하는 서비스이며, 관계 법령에서 청약철회를 인정하는 경우에는 해당 법령을 따릅니다. 자세한 절차는 환불·해지 정책에서 확인할 수 있습니다.

병원 관리자 계정은 소속 직원 계정과 권한을 관리할 책임이 있습니다. 결제·해지는 해당 병원의 소유자 또는 관리자 권한이 있는 계정만 할 수 있습니다. 계정 무단 사용이 의심되면 즉시 운영사에 알려야 합니다.

고객은 서비스에 입력하는 근무표, 직원, 요청 데이터에 대한 권리를 보유합니다. 운영사는 서비스 제공, 장애 대응, 보안, 고객지원 목적 범위에서만 고객 데이터를 처리합니다.

DutyMate는 근무표 작성을 보조하는 SaaS입니다. 최종 근무 배정, 노동관계 법령 준수, 내부 승인 책임은 병원 관리자에게 있습니다.

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